Mahmud Gustiawan, S.E. — Direktur Administrasi Umum dan Keuangan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut. Berfokus pada tata kelola internal, keuangan yang tertib, dan respons keluhan pelanggan.
Sebagai Direktur Administrasi Umum dan Keuangan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut, Mahmud Gustiawan berfokus pada penataan manajemen internal dan respons keluhan pelanggan.
Ia meniti karier dari divisi administrasi Perumda Tirta Intan, bukan pejabat eksternal yang tiba-tiba ditunjuk. Di lingkungan internal, ia dikenal rapi, kritis, detail, dan dekat dengan pegawai, termasuk karyawan pada jenjang pelaksana.
Di luar kedinasan, ia membangun kebersamaan antarpegawai dan dipercaya memimpin Tirta Intan Motor Club, komunitas otomotif internal karyawan Perumda Tirta Intan.
Pada pertengahan 2025, ia mengikuti seleksi terbuka calon direksi Pemerintah Kabupaten Garut. Setelah melewati seleksi administrasi, penelusuran rekam jejak, psikotes, dan wawancara, ia masuk tiga besar calon Direktur Umum.
Perjalanan internal, keterlibatan organisasi karyawan, hingga proses seleksi terbuka dan pengangkatan sebagai direksi.
Meniti perjalanan panjang di lingkungan administrasi perusahaan daerah dengan reputasi rapi, kritis, detail, serta dikenal mendukung pegawai pada jenjang pelaksana.
Aktif membangun kedekatan antarpegawai dan dipercaya memimpin komunitas otomotif internal karyawan Perumda Tirta Intan.
Mendaftar dalam UKK calon direksi Pemerintah Kabupaten Garut dan melewati seleksi administrasi, rekam jejak, psikotes, serta wawancara.
Namanya disetujui dan direkomendasikan Kemendagri melalui surat pertimbangan resmi sebelum dilantik oleh Bupati Garut.
Visi Perumda Tirta Intan adalah menjadi perusahaan air minum yang utama serta mandiri dalam kehidupan masyarakat Kabupaten Garut. Misi kami melayani dengan berkualitas, memenuhi kewajiban kepada pemerintah sesuai kemampuan, dan menyejahterakan karyawan.
Melayani masyarakat dengan tulus dan menjalankan amanah perusahaan dengan sepenuh hati.
Menjaga akuntabilitas administrasi, pencatatan, dan keterbukaan informasi kepada pelanggan.
Menjalankan tata kelola, penganggaran, dan pelayanan sesuai prosedur yang berlaku.
Menguatkan kolaborasi antarpegawai dan seluruh unsur perusahaan demi pelayanan yang lebih baik.
Mengutamakan kebutuhan pelanggan melalui layanan yang jelas, responsif, dan bertanggung jawab.
Perumda Tirta Intan hadir untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat Kabupaten Garut melalui layanan air minum.
Operasional non-teknis mencakup manajemen keuangan, kepegawaian, serta hubungan pelanggan dan transparansi administrasi.
Mengatur penganggaran, akuntansi, penagihan tarif pelanggan, dan optimalisasi kontribusi terhadap PAD Kabupaten Garut.
Mengelola rasio karyawan per 1.000 pelanggan serta mendorong profesionalisme dan kesejahteraan pegawai.
Mengawasi alur penanganan pengaduan agar pelanggan memperoleh tindak lanjut dan solusi yang jelas.
Mendorong kemudahan registrasi sambungan baru serta transparansi proses administrasi dan tagihan.
Fokus kerja Mahmud mencakup pengelolaan keuangan dan SDM, transparansi administrasi, serta penyelesaian pengaduan pelanggan secara terukur dan manusiawi.
Sampaikan pertanyaan atau masukan terkait administrasi, tagihan, kepegawaian, dan layanan pelanggan Perumda Tirta Intan. Pesan diarahkan ke WhatsApp resmi Perumda dengan isi pesan yang sudah disiapkan.
Setiap laporan ditangani dengan verifikasi, koreksi berdasarkan data riil, dan ruang solusi sesuai kondisi pelanggan.
Petugas memeriksa kemungkinan kebocoran pada jaringan pipa pelanggan setelah meter air untuk memastikan penyebab lonjakan.
Jika lonjakan berasal dari kesalahan input atau pencatatan angka meter, tagihan dikoreksi sesuai angka pemakaian riil.
Pelanggan yang terdampak kebocoran tak disengaja dapat berdiskusi untuk memperoleh solusi pembayaran yang sesuai.
Keluhan pelanggan perlu didengar, diperiksa dengan cermat, lalu ditindaklanjuti secara adil dan transparan.
Kegiatan pelayanan, pengelolaan internal, dan kebersamaan jajaran Perumda Tirta Intan Garut.
Informasi tata kelola, pelayanan pelanggan, dan kegiatan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut.
Pengelolaan yang tertib dan responsif mendukung kepercayaan pelanggan kepada Perumda Tirta Intan.
Pencatatan yang akurat dan informasi yang jelas menjadi bagian dari pelayanan yang bertanggung jawab.
Penguatan profesionalisme dan kesejahteraan pegawai berjalan seiring dengan tata kelola perusahaan.
Pemeriksaan lapangan dan pencocokan data membantu menemukan penyebab lonjakan tagihan secara lebih adil.
Setelah lolos tiga besar seleksi terbuka dan memperoleh rekomendasi Kemendagri, Mahmud dilantik oleh Bupati Garut sebagai Direktur Administrasi Umum dan Keuangan.
Perumda Tirta Intan berkomitmen hadir dalam kehidupan masyarakat di Kabupaten Garut.
Sampaikan informasi, pertanyaan, masukan maupun kebutuhan layanan Anda melalui kanal resmi yang tersedia.
Hubungi KamiIkuti kegiatan Mahmud Gustiawan dan jajaran melalui kanal resmi Perumda Tirta Intan.
